Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 07 septembre 2026. Date d'entrée en vigueur : 07 septembre 2026.

La présente Politique de confidentialité décrit les pratiques d'Eagle's Nest Atitlán, lac Atitlán, San Marcos La Laguna, Guatemala, département de Sololá 07018, Guatemala, e-mail : soar@eaglesnestatitlan.com concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des informations que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site web (https://eaglesnestatitlan.com) (le « Service »). En accédant au Service ou en l'utilisant, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous n'y consentez pas, veuillez ne pas accéder au Service ni l'utiliser.

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment sans préavis et publierons la version révisée sur le Service. La Politique révisée entrera en vigueur 180 jours après sa publication sur le Service et votre accès ou utilisation continue du Service après cette date vaudra acceptation de la Politique de confidentialité révisée. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette page.

Informations que nous collectons

Nous collecterons et traiterons les informations personnelles suivantes vous concernant :

• Nom
• E-mail
• Numéro de téléphone, y compris votre numéro WhatsApp
• Détails de la réservation : les cours, les chambres ou les retraites que vous réservez, les dates et toute décharge de responsabilité que vous signez
• Profil sur les réseaux sociaux
• Informations de paiement

Comment nous utilisons vos informations

Nous utiliserons les informations que nous collectons à votre sujet aux fins suivantes :

• Marketing / Promotion
• Confirmations de réservation, billets et rappels de cours
• Vous contacter au sujet d’une de vos réservations, y compris via WhatsApp
• Témoignages
• Collecte des avis clients
• Traitement des paiements
• Assistance
• Informations administratives
• Publicité ciblée

Si nous souhaitons utiliser vos informations à d’autres fins, nous vous demanderons votre consentement et n’utiliserons vos informations qu’après avoir obtenu ce consentement, et uniquement aux fins pour lesquelles il a été accordé, sauf si la loi nous impose de procéder autrement.

Réservations de cours et notre liste de diffusion

Lorsque vous réservez un cours chez nous, nous ajoutons l’adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement à notre liste de diffusion et vous envoyons de temps à autre des informations sur les cours, ateliers et événements organisés à Eagle’s Nest Atitlán. Nous agissons ainsi en vertu de notre intérêt légitime à informer nos propres clients de nos offres similaires. Il n’y a pas de case distincte à cocher, et le formulaire de paiement vous en informe avant que vous ne régliez. En revanche, lorsque vous réservez une chambre ou une retraite, cette même liste vous est proposée sous la forme d’une case à cocher que vous pouvez sélectionner vous-même.

Chacun de ces e-mails comporte un lien de désabonnement : un simple clic suffit pour ne plus les recevoir. Vous pouvez également écrire à soar@eaglesnestatitlan.com et nous vous retirerons de la liste. La désinscription n’affecte en aucun cas une réservation que vous avez déjà effectuée : votre billet, votre confirmation et vos rappels de cours vous sont envoyés parce que vous nous l’avez demandé et ne constituent pas du marketing.

Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont conservés dans votre dossier de membre sur Momence, la plateforme de réservation de cours que nous utilisons, et sont conservés conformément aux conditions de conservation énoncées ci-dessous.

Comment nous partageons vos informations

Nous ne transmettrons pas vos informations personnelles à des tiers sans avoir obtenu votre consentement, sauf dans les cas limités décrits ci-dessous :

• Service publicitaire
• Analyses
• Collecte et traitement des données
• Réservations de cours et de rendez-vous, et les e-mails que nous envoyons à ce sujet (Momence)
• Réservations de chambres, de séjours et de groupes (Checkfront)
• Traitement des paiements (Stripe)

Nous exigeons de ces tiers qu’ils utilisent les informations personnelles que nous leur transmettons uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été transférées et qu’ils ne les conservent pas plus longtemps que nécessaire pour atteindre lesdites fins.

Nous pouvons également divulguer vos données à caractère personnel dans les cas suivants : (1) pour nous conformer à la législation, à la réglementation, à une décision de justice ou à toute autre procédure judiciaire applicable ; (2) pour faire respecter les accords que vous avez conclus avec nous, y compris la présente Politique de confidentialité ; ou (3) pour répondre à des allégations selon lesquelles votre utilisation du Service enfreindrait les droits d’un tiers. Si le Service ou notre société fait l’objet d’une fusion ou d’une acquisition par une autre société, vos informations feront partie des actifs transférés au nouveau propriétaire.

Conservation de vos informations

Nous conserverons vos informations personnelles pendant une durée comprise entre 90 jours et 2 ans après l’inactivité des comptes d’utilisateurs, ou aussi longtemps que nous en aurons besoin pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, comme détaillé dans la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons être amenés à conserver certaines informations pendant des périodes plus longues, notamment à des fins d’archivage ou de reporting conformément à la législation applicable, ou pour d’autres raisons légitimes telles que l’exercice de droits légaux, la prévention de la fraude, etc. Les informations anonymes résiduelles et les informations agrégées, qui ne permettent pas de vous identifier (directement ou indirectement), peuvent être conservées indéfiniment.

Vos droits

En fonction de la législation applicable, vous pouvez disposer d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement de vos données à caractère personnel, ou de recevoir une copie de celles-ci, de limiter ou de vous opposer au traitement en cours de vos données, de nous demander de transférer (porter) vos informations personnelles vers une autre entité, de retirer tout consentement que vous nous avez donné pour le traitement de vos données, de déposer une réclamation auprès d’une autorité compétente, ainsi que d’exercer tout autre droit pertinent en vertu de la législation applicable. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse soar@eaglesnestatitlan.com. Nous répondrons à votre demande conformément à la législation applicable.

Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des communications de marketing direct ou de faire l’objet du profilage que nous effectuons à des fins de marketing. Utilisez le lien de désabonnement situé au bas de tout e-mail marketing que nous vous envoyons ; cela ne nécessite qu’un simple clic et ne requiert aucune réponse de notre part, ou écrivez-nous à l’adresse soar@eaglesnestatitlan.com.

Veuillez noter que si vous ne nous autorisez pas à collecter ou à traiter les informations personnelles requises, ou si vous retirez votre consentement au traitement de ces informations aux fins requises, vous risquez de ne plus pouvoir accéder aux services pour lesquels vos informations ont été demandées ni les utiliser.

Cookies, etc.

Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons ces technologies de suivi et sur vos choix à leur égard, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Sécurité

La sécurité de vos informations est importante pour nous et nous mettrons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour empêcher la perte, l'utilisation abusive ou la modification non autorisée des informations dont nous avons la charge. Toutefois, compte tenu des risques inhérents, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue et, par conséquent, nous ne pouvons assurer ni garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez ; vous le faites à vos propres risques.

Liens vers des sites tiers et utilisation de vos informations

Notre Service peut contenir des liens vers d’autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. La présente Politique de confidentialité ne traite pas de la politique de confidentialité ni des autres pratiques de tiers, y compris tout tiers exploitant un site web ou un service accessible via un lien figurant sur le Service. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers, et n’en assumons aucune responsabilité.

Responsable des réclamations / Délégué à la protection des données

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement des informations vous concernant dont nous disposons, vous pouvez envoyer un e-mail à notre responsable des réclamations à l’adresse suivante : Eagle’s Nest Atitlán, Lac Atitlán, San Marcos La Laguna, Guatemala, e-mail : soar@eaglesnestatitlan.com. Nous traiterons vos préoccupations conformément à la législation en vigueur.