Política de Privacidade

Última atualização em 07 de setembro de 2026. Data de vigência: 07 de setembro de 2026.

Esta Política de Privacidade descreve as políticas do Eagle's Nest Atitlán, Lago Atitlán, San Marcos La Laguna, Guatemala, Departamento de Sololá 07018, Guatemala, e-mail: soar@eaglesnestatitlan.com sobre a coleta, o uso e a divulgação das suas informações que coletamos quando você utiliza nosso site (https://eaglesnestatitlan.com) (o “Serviço”). Ao acessar ou utilizar o Serviço, você concorda com a coleta, o uso e a divulgação de suas informações de acordo com esta Política de Privacidade. Caso não concorde com o mesmo, por favor, não acesse nem utilize o Serviço.

Podemos modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem qualquer aviso prévio, e publicaremos a Política de Privacidade revisada no Serviço. A Política revisada entrará em vigor 180 dias a partir da data de sua publicação no Serviço, e seu acesso ou uso continuado do Serviço após esse prazo constituirá sua aceitação da Política de Privacidade revisada. Portanto, recomendamos que você revise esta página periodicamente.

Informações que coletamos

Coletaremos e processaremos as seguintes informações pessoais sobre você:

• Nome
• E-mail
• Número de telefone, incluindo seu número do WhatsApp
• Detalhes da reserva: as aulas, salas ou retiros que você reservar, as datas e qualquer termo de responsabilidade que você assinar
• Perfil nas redes sociais
• Informações de pagamento

Como utilizamos suas informações

Utilizaremos as informações que coletamos sobre você para os seguintes fins:

• Marketing / Promoção
• Confirmações de reserva, ingressos e lembretes de aulas
• Entrar em contato com você sobre uma reserva sua, inclusive pelo WhatsApp
• Depoimentos
• Coleta de feedback dos clientes
• Processamento de pagamentos
• Suporte
• Informações administrativas
• Publicidade direcionada

Caso queiramos utilizar suas informações para qualquer outra finalidade, solicitaremos seu consentimento e só as utilizaremos após recebê-lo e, mesmo assim, apenas para a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) o consentimento foi concedido, a menos que sejamos obrigados a agir de outra forma por lei.

Reservas de aulas e nossa lista de e-mails

Quando você reserva uma aula conosco, adicionamos o endereço de e-mail que você forneceu no momento da finalização da compra à nossa lista de e-mails e enviamos, ocasionalmente, notícias sobre aulas, workshops e eventos no Eagle’s Nest Atitlán. Fazemos isso com base em nosso interesse legítimo em informar nossos próprios hóspedes sobre nossas ofertas semelhantes. Não há uma caixa separada para marcar, e o formulário de finalização de compra informa isso antes de você efetuar o pagamento. Quando você reserva um quarto ou um retiro, a mesma lista é oferecida como uma opção que você mesmo escolhe marcar.

Cada um desses e-mails contém um link para cancelar a inscrição, e basta um clique para interromper o envio definitivamente. Você também pode escrever para soar@eaglesnestatitlan.com e nós o retiraremos da lista. A cancelamento da inscrição nunca afeta uma reserva que você já tenha feito: seu bilhete, confirmação e lembretes de aulas são enviados porque você nos solicitou e não se tratam de marketing.

Seu nome, endereço de e-mail e número de telefone são mantidos em seu cadastro de membro no Momence, a plataforma de agendamento de aulas que utilizamos, e são conservados de acordo com os termos de retenção estabelecidos abaixo.

Como compartilhamos suas informações

Não transferiremos suas informações pessoais a terceiros sem solicitar seu consentimento, exceto em circunstâncias limitadas, conforme descrito abaixo:

• Serviço de publicidade
• Análises
• Coleta e processamento de dados
• Reservas de aulas e consultas, e os e-mails que enviamos a respeito delas (Momence)
• Reservas de quartos, retiros e grupos (Checkfront)
• Processamento de pagamentos (Stripe)

Exigimos que esses terceiros utilizem as informações pessoais que lhes transferimos apenas para a finalidade para a qual foram transferidas e que não as retenham por mais tempo do que o necessário para o cumprimento da referida finalidade.

Também podemos divulgar suas informações pessoais para os seguintes fins: (1) para cumprir leis, regulamentos, ordens judiciais ou outros processos legais aplicáveis; (2) para fazer valer seus contratos conosco, incluindo esta Política de Privacidade; ou (3) para responder a alegações de que o uso do Serviço por você viola quaisquer direitos de terceiros. Caso o Serviço ou nossa empresa seja objeto de fusão ou aquisição por outra empresa, suas informações serão um dos ativos transferidos para o novo proprietário.

Retenção de suas informações

Reteremos suas informações pessoais por um período de 90 dias a 2 anos após as contas de usuário permanecerem inativas, ou pelo tempo que for necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, conforme detalhado nesta Política de Privacidade. Podemos precisar reter certas informações por períodos mais longos, como para manutenção de registros ou elaboração de relatórios, de acordo com a legislação aplicável, ou por outros motivos legítimos, como a defesa de direitos legais, prevenção de fraudes etc. Informações anônimas residuais e informações agregadas, nenhuma das quais identifica você (direta ou indiretamente), podem ser armazenadas indefinidamente.

Seus direitos

Dependendo da legislação aplicável, você pode ter o direito de acessar, retificar ou apagar seus dados pessoais, ou receber uma cópia deles, restringir ou se opor ao processamento ativo de seus dados, solicitar que compartilhemos (transferamos) suas informações pessoais para outra entidade, revogar qualquer consentimento que você nos tenha concedido para o processamento de seus dados, apresentar uma reclamação junto a uma autoridade competente e exercer outros direitos que possam ser relevantes nos termos das leis aplicáveis. Para exercer esses direitos, você pode nos escrever para soar@eaglesnestatitlan.com. Responderemos à sua solicitação de acordo com a legislação aplicável.

Você pode optar por não receber comunicações de marketing direto ou recusar a criação de perfis que realizamos para fins de marketing a qualquer momento. Utilize o link de cancelamento de inscrição no rodapé de qualquer e-mail de marketing que lhe enviarmos — basta um clique e não requer resposta nossa — ou escreva para soar@eaglesnestatitlan.com.

Observe que, se você não nos permitir coletar ou processar as informações pessoais necessárias, ou se retirar o consentimento para processá-las para os fins exigidos, talvez não consiga acessar ou utilizar os serviços para os quais suas informações foram solicitadas.

Cookies e outros

Para saber mais sobre como utilizamos essas tecnologias de rastreamento e quais são suas opções em relação a elas, consulte nossa Política de Cookies.

Segurança

A segurança de suas informações é importante para nós e adotaremos medidas de segurança razoáveis para evitar a perda, o uso indevido ou a alteração não autorizada das informações sob nosso controle. No entanto, devido aos riscos inerentes, não podemos garantir segurança absoluta e, consequentemente, não podemos assegurar ou garantir a segurança de quaisquer informações que você nos transmita, e você o faz por sua própria conta e risco.

Links de Terceiros e Uso de Suas Informações

Nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Esta Política de Privacidade não aborda a política de privacidade e outras práticas de terceiros, incluindo qualquer terceiro que opere um site ou serviço que possa ser acessado por meio de um link no Serviço. Recomendamos enfaticamente que você analise a política de privacidade de cada site que visitar. Não temos controle nem assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, pelas políticas de privacidade ou pelas práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Responsável por Reclamações / Encarregado da Proteção de Dados

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre o tratamento de suas informações que estejam em nosso poder, você pode enviar um e-mail para nosso Responsável por Reclamações no endereço Eagle's Nest Atitlán, Lago Atitlán, San Marcos La Laguna, Guatemala, e-mail: soar@eaglesnestatitlan.com. Trataremos suas preocupações de acordo com a legislação aplicável.