Política de privacidad

Última actualización: 7 de septiembre de 2026. Fecha de entrada en vigor: 7 de septiembre de 2026.

La presente Política de privacidad describe las políticas de Eagle's Nest Atitlán, Lago de Atitlán, San Marcos La Laguna, Guatemala, Departamento de Sololá 07018, Guatemala, correo electrónico: soar@eaglesnestatitlan.com, sobre la recogida, el uso y la divulgación de la información que recopilamos cuando utilizas nuestro sitio web (https://eaglesnestatitlan.com) (el «Servicio»). Al acceder o utilizar el Servicio, usted da su consentimiento para la recogida, el uso y la divulgación de su información de conformidad con esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con lo mismo, le rogamos que no acceda ni utilice el Servicio.

Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento sin previo aviso y publicaremos la Política de privacidad revisada en el Servicio. La Política revisada entrará en vigor 180 días después de su publicación en el Servicio, y su acceso o uso continuado del Servicio tras dicho plazo constituirá su aceptación de la Política de privacidad revisada. Por lo tanto, le recomendamos que revise esta página periódicamente.

Información que recopilamos

Recopilaremos y trataremos la siguiente información personal sobre usted:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono, incluido su número de WhatsApp
• Datos de la reserva: las clases, salas o retiros que reserves, las fechas y cualquier exención de responsabilidad que firmes
• Perfil en redes sociales
• Información de pago

Cómo utilizamos tu información

Utilizaremos la información que recopilemos sobre ti para los siguientes fines:

• Marketing y promociones
• Confirmaciones de reserva, entradas y recordatorios de clases
• Ponernos en contacto contigo en relación con una de tus reservas, incluso a través de WhatsApp
• Testimonios
• Recopilación de opiniones de los clientes
• Tramitación de pagos
• Asistencia
• Información administrativa
• Publicidad personalizada

Si deseamos utilizar sus datos para cualquier otro fin, le pediremos su consentimiento y solo los utilizaremos tras recibirlo y, en ese caso, únicamente para los fines para los que se haya otorgado dicho consentimiento, salvo que la ley nos obligue a actuar de otro modo.

Reservas de clases y nuestra lista de correo

Cuando reservas una clase con nosotros, añadimos la dirección de correo electrónico que nos has facilitado al finalizar la compra a nuestra lista de correo y te enviamos de vez en cuando noticias sobre clases, talleres y eventos en Eagle's Nest Atitlán. Hacemos esto en virtud de nuestro interés legítimo en informar a nuestros propios huéspedes sobre nuestras ofertas similares. No hay ninguna casilla específica que debas marcar, y el formulario de pago te lo indica antes de que realices el pago. En cambio, cuando reservas una habitación o un retiro, se te ofrece la misma lista en forma de casilla que puedes marcar si así lo deseas.

Cada uno de esos correos electrónicos incluye un enlace para darse de baja, y con un solo clic dejarás de recibirlos definitivamente. También puedes escribir a soar@eaglesnestatitlan.com y te daremos de baja de la lista. Darte de baja nunca afecta a una reserva que ya hayas realizado: tu entrada, la confirmación y los recordatorios de las clases se envían porque nos lo has pedido y no forman parte de ninguna campaña de marketing.

Tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono se guardan en tu ficha de socio en Momence, la plataforma de reserva de clases que utilizamos, y se conservan según las condiciones de conservación que se detallan a continuación.

Cómo compartimos tu información

No cederemos tu información personal a terceros sin solicitar tu consentimiento, salvo en circunstancias limitadas, tal y como se describe a continuación:

• Servicio de publicidad
• Análisis de datos
• Recopilación y tratamiento de datos
• Reservas de clases y citas, y los correos electrónicos que enviamos al respecto (Momence)
• Reservas de habitaciones, retiros y grupos (Checkfront)
• Gestión de pagos (Stripe)

Exigimos a dichos terceros que utilicen la información personal que les transferimos únicamente para el fin para el que fue transferida y que no la conserven durante más tiempo del necesario para cumplir dicho fin.

También podemos divulgar su información personal por los siguientes motivos: (1) para cumplir con la legislación, la normativa, las órdenes judiciales u otros procedimientos legales aplicables; (2) para hacer cumplir los acuerdos que haya celebrado con nosotros, incluida la presente Política de privacidad; o (3) para responder a reclamaciones según las cuales su uso del Servicio infringe los derechos de terceros. Si el Servicio o nuestra empresa se fusionara o fuera adquirida por otra empresa, su información formaría parte de los activos que se transferirían al nuevo propietario.

Conservación de su información

Conservaremos su información personal durante un plazo de entre 90 días y 2 años a partir del momento en que las cuentas de usuario permanezcan inactivas, o durante el tiempo que la necesitemos para cumplir con los fines para los que fue recopilada, tal y como se detalla en la presente Política de privacidad. Es posible que tengamos que conservar cierta información durante períodos más largos, por ejemplo, para el mantenimiento de registros o la presentación de informes de conformidad con la legislación aplicable, o por otras razones legítimas, como la defensa de derechos legales, la prevención del fraude, etc. La información anónima residual y la información agregada, ninguna de las cuales le identifica (ni directa ni indirectamente), pueden almacenarse indefinidamente.

Sus derechos

En función de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos o suprimirlos, así como a recibir una copia de los mismos, limitar u oponerse al tratamiento activo de sus datos, solicitarnos que compartamos (traslademos) su información personal a otra entidad, retirar cualquier consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos, presentar una reclamación ante una autoridad competente y ejercer cualquier otro derecho que pueda ser pertinente en virtud de la legislación aplicable. Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a soar@eaglesnestatitlan.com. Responderemos a su solicitud de conformidad con la legislación aplicable.

Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing directo o de la elaboración de perfiles que llevamos a cabo con fines de marketing en cualquier momento. Utilice el enlace para darse de baja que aparece al pie de cualquier correo electrónico de marketing que le enviemos, lo cual se hace con un solo clic y no requiere respuesta por nuestra parte, o escríbanos a soar@eaglesnestatitlan.com.

Tenga en cuenta que, si no nos permite recopilar o tratar los datos personales necesarios, o si retira su consentimiento para el tratamiento de los mismos con los fines requeridos, es posible que no pueda acceder o utilizar los servicios para los que se le solicitaron dichos datos.

Cookies, etc.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías de seguimiento y sobre sus opciones al respecto, consulte nuestra Política de cookies.

Seguridad

La seguridad de su información es importante para nosotros y tomaremos medidas de seguridad razonables para evitar la pérdida, el uso indebido o la alteración no autorizada de la información que se encuentra bajo nuestro control. Sin embargo, dados los riesgos inherentes, no podemos garantizar una seguridad absoluta y, por consiguiente, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información que nos transmita, y usted lo hace bajo su propia responsabilidad.

Enlaces de terceros y uso de su información

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no gestionamos. La presente Política de privacidad no aborda la política de privacidad ni otras prácticas de terceros, incluidos aquellos que gestionen cualquier sitio web o servicio al que se pueda acceder a través de un enlace presente en el Servicio. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control alguno ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

Responsable de reclamaciones / Delegado de protección de datos

Si tiene alguna duda o inquietud sobre el tratamiento de la información que tenemos sobre usted, puede enviar un correo electrónico a nuestro responsable de reclamaciones en Eagle's Nest Atitlán, Lago de Atitlán, San Marcos La Laguna, Guatemala, correo electrónico: soar@eaglesnestatitlan.com. Atenderemos sus inquietudes de conformidad con la legislación aplicable.